etkili sosyal medya yönetimi

5 Adımda Sosyal Marka Tasarımı Rehberi

Aralık 18, 2018

Sosyal markalaşma için tasarım planlaması

Markanın sosyal medyada eşsiz bir mesajının olması, profesyonel bir imajla bu mesajı her sosyal medya ağında istikrarlı bir şekilde iletmesi çevrimiçi dünyada başarının anahtarlarından biri... Profesyonel imaj ise sosyal medya pazarlamasında konsept ve tasarım ikilisi ile insanların markan ile ilgili ilk izlenimini oluşturan faktör. Etkili bir sosyal medya yönetimi ve tüm sosyal medya ağlarında güçlü bir marka imajını nasıl yaratabileceğin konusunda 5 maddelik bir rehber hazırladım.

1.Tüm sosyal medya profillerinin listesini yapmak

Markan için uygun olan sosyal medya ağlarını belirlemediysen, hangi platformların amaçlarına  daha çok hizmet edeceğini düşünmelisin. Küçük bir bütçeye ve ekibe sahipsen, 1 ya da 2 sosyal medya ağında varlık göstermek senin için daha doğru olacaktır.

Sosyal medya stil rehberini oluşturmak için ilk adım, markanın aktif olmasını planladığın tüm ağları listelemektir. Bu listeyi yaptıktan sonra profillere geçebiliriz.

Her sosyal medya ağının kullanıcı profilleri birbirinden farklı olsa da, markanın profili tüm ağlarda tutarlılık göstermelidir. Bu, markanın daha kolay tanınıp farkedilmesi açısından önemli olduğu gibi, takipçilerinin gözünde markanı güvenilir kılar.

Markanın misyonunu, ürün ve hizmetlerinin bir özeti ile birlikte yazdıktan sonra;

  • Tüm sosyal medya ağlarında kullanacağın profil ismini
  • Profillerinde kullanacağın 1-2 web linkini
  • Profillerinde yer vereceğin eylem çağrısı cümlesini belirlemelisin.

Platformların izin verdiği mesaj uzunlukları farklı olsa da, hazırladığın bu rehberin ana yapısına sadık kalmaya özen göstermelisin. Takipçilerin, farklı ağlarda markan için arama yaptıklarında tutarlı bir imaj ve mesajla karşılaşmaları hem markanı bulmalarını kolaylaştırır, hem de güven tesis eder.

2.Markanın ses tonu ve iletişim diline karar vermek

Güven inşa etmek adına ikinci adım, markanın tüm sosyal medya kanallarında tutarlılık gösteren iletişim stilini belirlemek. İletişim için seçeceğin tarz, kullanacağın jargon, markanın ses tonu, hatta kullandığın emojiler bile sosyal marka kimliğinin bir parçası...

Örneğin, markanın neşeli ve enerjik bir tarzı mı var? Kişisel olarak markanın ne gibi özellikleri olduğunu yazmak, bu konseptin dışında kalabilecek gönderileri elemeni kolaylaştırır. Kişisel özellikler olarak markanı yansıtan ya da yansıtmayan özellikler hangileri?

  • Arkadaşça
  • Komik
  • Dinamik
  • Sofistike
  • Stil sahibi
  • Politik
  • Resmi
  • Pozitif

Hedef kitleni ve markanı düşünerek, 2-3 tane markanı yansıtan, 2-3 tane de markanı yansıtmayan özelliği not et.

3. Paylaşım Rehberi Hazırlamak

Sosyal medya kanallarında neler paylaşıyorsun? Ne şekilde paylaşıyorsun? Gönderilerin ve bunları sunuş stilin takipçilerinle etkileşimini etkileyen faktörler...

Bir diğer faktör de  paylaşımlarının ne kadarının promosyonel, ne kadarının bilgilendirici ya da eğlenceli içeriklerden oluştuğu... Paylaşım rehberi ile bu faktörleri kağıda dökeceğiz:

  • Gönderilerinin formatı ne?
  • Paylaştığın içeriklerin türleri neler?
  • Promosyonel içeriklerinin oranı ne?

4.Görsel Rehberi Hazırlamak

Kullandığın fotoğraflar, grafikler marka kimliğinin ayrılmaz bir parçasıdır. Tüm kullandığın sosyal medya ağlarında görsellerinin tutarlılık göstermesine de özen göstermelisin. Yani içerik tasarımının kalitesi ve mecralar arasındaki tutarlığı için bir görsel rehberi hazırlaman, bunu yaparken de şu soruları yanıtlaman gerek:

  • Logon var mı?
  • Logonu hangi boyutta, ne şekilde kullanıyorsun?
  • Markanın renkleri neler?
  • Markan için tercih ettiğin yazı karakterleri neler?
Bu şekilde bir rehber hazırlamak, ilerideki olası hatalardan seni koruyacağı gibi, işini de kolaylaştıracaktır. Şimdi LG markasının Twitter ve Facebook kapak görsellerine bakalım:


Bu LG'nin Facebook sayfasının kapağı. Ekranda Netflix'in bir dizisi var.


Bu da Twitter profili. Yine ekranda Netflix'in bu mecranın hedef kitlesine uyan bir dizisi var.

5. Belli durumlarda nasıl karşılık vereceğinizi belirlemek

Sosyal medyada ne kadar aktif olursan, o kadar fazla insanla iletişimde olman gerekecek. Bunun için de marka olarak kendine bir çerçeve çizmelisin:
  • Rakipler
  • Troller
  • Takipçilerden gelen sorular
  • Genel şikayetler
Markaların çoğu sosyal medyada profesyonel bir iletişim dilini kullanır. Ama bunun kadar değerli olan bir başka unsur ise iletişimin hızıdır. Ne kadar çabuk yanıt verirsen, o kadar akılda kalıcı olursun. Eleştiri, soru ve yorumlara nasıl yanıt vereceğine dair önceden fikrinin olması, iletişimini hızlandırır ve kolaylaştırır.

Markanın rakipleriyle, takipçileriyle ve potansiyel müşterileri ile iletişim kurduğu bir dünya olan sosyal medyada iletişimini her yönüyle tasarlamak ve bir plan çerçevesinde, tutarlılıkla paylaşım yapmak, sosyal marka kimliğinle farklılaşmanın ve itibar kazanmanın temel basamaklarıdır. Bunu belki 10 günde başaramayacaksın, ama sabırla çalışırsan uzun vadede arayı açacağına emin olabilirsin!


Bu konuda desteğe ihtiyaç duyarsan,
7 günlük Sosyal Markanı Yarat kursu ile sana özel uzaktan rehberlik programıma katılabilirsin.

Unutma, "Sen bir markasın!"




Bunu da Beğenebilirsin

0 yorum

Twitter'da Var mısın?

Facebook Sayfamı Beğendin mi?